LIVRAISON ET RETOUR

Les livraisons sont effectuées par La Poste et Chronopost à l’adresse de votre choix à l’exception des boites postales des armées.

Livraison par Colissimo 48h

+ Vers la France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre

Emballage par carton ou emballage pré affranchi avec preuve de dépôt, suivi, engagement sur les délais de 2 jours ouvrables (1)

Format souple : résistance maximum 1kg (280x210)

Format M : résistance 3kg (230x130x100)

Format L : résistance 5kg (315x210x157)

Format XL : résistance 7kg (383x250x195)

(1) Pas d’engagement sur les délais vers Andorre

* En fonction du volume de la commande, celle-ci sera envoyé par lettre max

+ MAX 20 g : petites marchandises plates sans épaisseurs
Format : 120x220mm

+ MAX 50 g : petites marchandises plates sans épaisseurs
Format : 162x229 mm

+ MAX S : taille d’un CD
Format utile : 142 x 135 x 19 mm

+ MAX M : taille d’un DVD / livre de poche
Format utile : 192 x 137 x 19 mm

+ MAX L : taille d’un cahier petit format (A5)
Format utile : 254 x 175 x 19 mm

+ MAX XL : taille d’une BD (A4)
Format utile : 304 x 234 x 19 mm

+ Commande inférieure à 89 €                         => frais de port = 4,90 €

+ Commande supérieure ou égale à 89 € => frais de port offerts

Attention ! Notre offre de port gratuit n'est valable que pour les livraisons vers la France métropolitaine, la Corse  et la Principauté de Monaco.

Les frais de port gratuit ne seront pas applicables pour les envois Chronopost.

+ Vers l'international

Engagement sur les délais de livraison pour 15 destinations :

9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.

6 grands centres économiques mondiaux : USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine et Corée du Sud.

Pour les autres destinations, délais indicatifs de livraison de 4 à 8 jours ouvrés.

Livraison contre signature, suivi (1)

(1) Du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France Métropolitaine

Zone tarifaire 1 : Union Européenne, Suisse, Norvège => Tarif = 15.89€

Zone tarifaire 2 : autres destinations => Tarif = 35.5€

Livraison par Chronopost 24h

Vers la France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre

Emballage pré affranchi avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi (1) = 26€

(1)   Pas d’engagement sur les délais vers Andorre

Chrono Europe

Emballage pré affranchi avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi = 71.92€

Le cas particulier du chèque cadeau

- Envoi postal      => frais de port = 1,20 €

- Envoi par mail   => frais de port gratuits

Une commande prise en compte rapidement :

Les colis sont généralement expédiés au plus tard 24h ouvrées après encaissement de votre paiement.

Et dans 99% des cas, si vous commandez avant 14h et réglez par Paypal ou Carte Bleue, votre commande est expédiée le jour même.

Expédition (hors jours fériés) : du lundi au vendredi ; expédition le samedi (pour toute commande passée le vendredi)

Expédition et regroupement d'achat : 

Sont inclus dans les frais d'expédition l'emballage, la manutention et les frais postaux.

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Cependant, nous ne pouvons pas grouper deux commandes dans le même colis. Vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

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Un suivi assuré : 

Dès l’expédition de votre commande, nous vous communiquons par e-mail un numéro de suivi.

Avec le système de suivi, votre colis est unique : à l'aide du numéro inscrit sur la preuve du dépôt que nous vous communiquons par email dès expédition de votre commande, vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal.

Ce numéro comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres pour les envois Colissimo et lettre max et 2 lettres, 9 chiffres ,2 lettres pour Chronopost.

Rendez-vous sur le site www.coliposte.fr et www.chronopost.fr, deux clics et quelques secondes suffisent!

Comme dans toute expédition, il se peut qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail. Nous contacterons La Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer 21 jours à compter de la date du début d'enquête. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société de toute responsabilité vis à vis du client.

Conditions de retours :

Conformément à l'article L121-20 (et suivants) du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits commandés sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception, des frais de retour.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à la charge du client. Seuls les produits achetés seront remboursés.

Toute demande de retour parvenue à Maman et Bébé Chic au delà de ce délai pour quelque raison que ce soit, ne pourra pas être acceptée.

Les produits sont à retourner neufs, dans leurs emballages d'origine, intacts, non ouverts, non utilisés, complets (accessoires, notice...) et accompagnés d’une copie de la facture.

Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état.

Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

 Attention, sont exclus de tout échange, retour ou remboursement les articles soldés, articles sur commande spéciale et articles tels que biberons, tétines, sucettes, anneau de dentition, etc. pour des raisons d'hygiène .

Les retours doivent impérativement être adressés à : Maman et Bébé Chic « Service client» - 11 avenue de la République - Le Galilée Bat A  - 009 - 83210 LA FARLEDE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société par e-mail : contact@mamanetbebechic.fr. Nous vous garantissons un remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception à l'adresse indiqué ci dessus à condition qu'aucune anomalie ne soit constatée. Le remboursement aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit. En cas d'erreur de livraison de la part de la société, Maman et Bébé Chic sera chargé de payer les frais d'expéditions.

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Une fois que nous vous avons attribué un numéro d'autorisation de retour, vous devez nous renvoyer la marchandise à retourner au plus vite et dans un délai maximal de 7 jours.